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西宁曹家堡国际机场郑祥兴:极致服务,为旅客提供优质出行体验

发布时间:2021-03-11  浏览:1077次


郑祥兴
机场运行专业
西宁曹家堡国际机场 



       细化自己的服务语言,端正自己的服务态度,为旅客提供更好、更优的出行体验……

       结束了在西航的学习生活后,已经成长为一名高度职业化的民航员工的郑祥兴选择回到家乡青海西宁,他希望用自己的所学为家乡的民航发展贡献自己的一份力量。 从校园到机场,从学生到民航员工,郑祥兴完成了自己的第一次身份转换,开始人生征途上的一个新的阶段。在工作岗位上,他谦虚好学,不仅把在西航的所学积极应用到工作中,还不断总结工作经验,将每一次做得不好或者做错的地方,都一一记录在笔记本上,以求下次改进。 

       在岗一分钟,细化服务60秒。在前辈的指引和自己的不断努力下,郑祥兴很快就掌握了基本的技能和操作方法,并在工作中表现越来越好。“不要怕未来什么样,活在当下,勇于挑战,敢于拼搏。这是我的座右铭,它一直提醒我要勇于尝试,在失败中成长,在逆境中做得更优、更好。” 每当工作压力大的时候,郑祥兴喜欢通过弹弹吉他、唱唱歌的方式来给自己打气,这样会让他快速调整自己的状态,恢复到元气满满的自己。“每个人都会有清晰的起伏,要自己学会调整,男孩子不就应该在逆境中成长嘛。” 

       说起在西航的学习生活,郑祥兴说非常感谢曾经的参谋长阚汇博老师,是老师教会了他坚持的意义。“黑哥教会我遇到困难该怎么去做,黑告诉我遇到自己不知道该怎么办的时候给他打电话……他让我相信:努力了才有收获,风雨过后才是彩虹。” 

       所有的过往皆有回响。如今,已经在工作岗位上游刃有余的郑祥兴非常感谢自己最初的选择,他很庆幸自己做出的每一个选择都是自己想要的。未来,他将依旧奋战在民航的工作岗位上,为家乡做贡献,为自己蓄力量,实现他人生的价值。